行为营销学
营销是一种因商业而产生的商业行为，也属于行为的范畴。由于每个产品都需要营销，使得消费者在接收过多的商业营销行为之后，对这种纯商业营销产生麻木反感，甚至厌恶。这导致了现在很多营销越来越成为一种无效的营销，不仅耗费了大量的金钱，损失了企业的品牌形象，还使得企业发展受到阻碍。
一、行为营销背景
工业化时期，人们对物质的基本需求基本得到解决。这一切使得人们对物质的需求不再是那么强烈。但是人类总是会有需求的，于是单纯的物质需求时期逐步过渡到物质、文化需求同时共存的时代。通常来讲，文化含量及文化附加值高的产品好卖过只有单一功能的产品，而一个产品它的文化附加值通常是经过品牌营销获得的。在二十一世纪的营销中，文化将会作为一个重要而关键的因素融入到品牌营销中去，发挥积极的作用。
结合自己十多年来的行为艺术创作和品牌营销工作，站在商业和艺术边缘状态中，我提出了一种新的营销方式，即行为.艺术营销，这种营销是以商业营销行为作基础，通过文化艺术的观念及形式将其提升为一种商业与艺术同时并存的营销行为。这使得营销活动本身也变成一件艺术作品。其特点是通过文化艺术的力量更持久、更有效的达到营销的目的。
随着知识经济、体验经济、广场经济、假日经济的出现，行为艺术营销方式将是适应经济飞速发展时代的最好方式之一。
二、行为营销的特点
（一）通过艺术的观念及形式使消费者与企业品牌真正互动起来，成为营销的主体。
（二）同时具备艺术性、时尚性、新闻性、社会性、参与性等特性。
（三）让消费者在营销中形成一种新的体验，并在体验中感受产品及品牌文化。
（四）将各种社会资源整合成社会文化作品
（五）表现形式是非常多元化的，而且是动态的，可延续的。
（六）充分调动视觉、味觉、触觉、听觉、嗅觉等各种感觉。
三、行为营销的含义
“行为营销”就是根据访客的行为、爱好、甚至购买计划向其投放他们所感兴趣的广告。
能把广告送到真正感兴趣的人面前，甚至是正在寻找某种产品或服务的人的面前，一直是广告人的梦想！而在互联网出现之前，以及在出现之后的相当长的一段时间内，它也只能停留在梦想阶段。
系统通过访客行为跟踪，建立访客行为数据库，并通过对访客行为的综合分析，整理挖掘出对企业特定产品或服务感兴趣的潜在客户人群，实现针对每一个访客爱好、需求而投放的定向精准广告。中小企业经营者只需选择潜在客户人群，系统就会将所定制的广告投放到相应的潜在客户人群面前。
从广告商的角度来说，当您选定了潜在客户人群后，我们就会把您的广告全程跟踪投放到您的潜在客户人群面前。广告是跟着人走的，不是对网页的，也不是对关键词的。也就是说，如果您所选的潜在客户是“留学移民、外语培训”类，那么即使有留学移民、外语培训需求的客户正在访问新闻或娱乐类的网站，他或她仍然会看到您所定制的广告！这一点与当前其它网络广告2.0的广告平台（如Google、阿里妈妈、百度等）有着本质的区别。
例子一: 通过行为分析我们知道访客A喜欢高尔夫, 我们的系统就可以向他跟踪投放有关高尔夫的信息和广告，无论访客A正在访问的是有关高尔夫的网站，还是新闻或娱乐类的网站；
例子二: 通过行为分析我们知道访客B正在网上查询有关肝癌的咨询信息、治疗方法、特效药等, 我们的系统就可以向他推送有关这方面的信息和广告，而推送的广告可以出现在非医药类网站上；
例子三: 通过行为分析我们知道访客C近期想买一辆SUV越野车, 我们的系统就可以向他推送有关SUV越野车的信息和广告，即使访客C刚刚离开汽车类网站，正在访问时尚类网站，他或她也可能在时尚类网站上看到我们向其推送的有关SUV越野车的广告；
四、行为营销的文化差异
（一）营销全球化时代
全球经济一体化的到来，使得世界正成为一个共同的市场，不管人们居住在何方，他们都会在这里有意识无意识寻求相同的产品和生活方式。也就是说世界各地的人们需要的基本东西是相同的，即那些使生活更加轻松、愉快，增加人们自由支配的时间和购买的东西，趋向统一的需求和欲望使得产品市场全球化，正因如此，导致了营销全球化时代的快速到来。
（二）全球营销面临最大问题
然而全球化营销，面临的最大问题，就是各地文化、观念的差异。这种差异将决定着全球化营销的成功与失败。虽然文化并不是直接的行为，但是对行为动机有着最为深刻的影响，对行为过程起着很大的规范和制约作用。文化差异将意味着不同文化背景的消费群体将会有不同消费行为动机。这必将影响产品进入到全球化的市场中去。
（三）行为营销消除文化差异
艺术是人类几千年来用各种表现形式表达生活、情感、观念的一种高尚的行为方式和观念形式。它最容易唤起人类对真、善、美等具有普遍意义的审美趋势认同及观念认同，消除文化观念的差异，达到国际化，如毕加索、凡高、达芬奇这样的艺术家，他们的艺术使人们忽视了它们是哪个国家的人，让他们成为全人类的财富，全人类的文化，借助他们名义进行的商品营销的产品通常都是非常成功的。所以运用艺术行为将营销行为提升到文化艺术的层面，更容易促使营销行为全球化以达到全球化营销的目的。
五、行为营销-创新新体验
（一）体验经济时代
无论什么时候，一旦一个企业有意识地以服务作为舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中时，这种刚被命名的新的—“体验”就出现了。但体验本身代表一种已经存在但先前并没有被清楚表述的经济产生类型，一直没有得到很多认同。但是随着人们越来越注重体验的事实，可以看出体验经济时代正在到来。想想拉斯维加斯吧！这是美国的“体验之都”，从主题酒店、饭店到歌舞、马戏和魔术表演，从重新创造古罗马辉煌的集会式商场到游乐园，令人感到剌激和兴奋的赛马，录像厅及吸引20岁左右青少年孩子们的各种狂观式游戏项目，都是一种经过精心设计的体验。
（二）体验营销
体验营销（Experientialmarketing)是站在消费者的感官（sense）、情感（Fed）、思考（think）、行动（Act）和联想（Relate）五个角度，重新定义设计营销行为的一种思考方式和营销方式。（三）行为•艺术营销创造新体验
行为•艺术营销也正好是以感官行为（视觉、听觉、味觉）、联想行为、思考行为等行为为表现手段与消费者互动而产生的一种营销方式。通过这种营销方式形成感官精神上的新体验，刺激体验消费，形成体验经济。因为消费者体验是购买行为和品牌经营的关键，因此以消费者为中心，引导创造消费者产新体验，是企业营销面临的重要课题。而行为艺术营销正是体验经济时代解决这个课题的重要方法。因为行为•艺术营销本身就是一种创造体验的过程，只是这种体验是建立在一个文化艺术层面上的体验，为人提供了一种更高境界的体验，充满了感性的力量，给人留下深刻而又愉悦的记忆，能让人达到情绪、智力、体力、审美，甚至是精神的某一特定高度，让人在意识中产生美好的感觉，这种美好的感觉也将通过行为艺术营销过程中转嫁到企业界及产品上，达到很好的营销目的。
六、行为营销 - 消费者行为学
消费者行为是为满足某种需求或达到具体目的而采取的行为，它经过一系列的心理活动过程和行为过程。也就是说，消费者为解决自己所面临的消费问题，在受营销剌激的情况下经过一系列心理活动过程和行为过程来做出的具体消费行动。然而消费者行为是非常复杂的，而微好的部分也非常多。可以说每个个体都有自己的消费行为。然而由于人类所处的是一个文明社会，使得人能够在接收许多相同文化教育，这也就使得不管人类个体怎么变化，对文化艺术认识总是能最容易得到共同理解,通常通过营销活动能够将消费者文化共识反映出来的企业品牌，是最能剌激消费者的消费行为的。在这里行为•艺术营销最能通过文化艺术将消费者消费行为的共性表达出来，同时也使得消费者的消费行为变得层次更高、更具文化性，使得消费者在消费行为中在满足物质消费的同时更满足了精神消费。更能巩固消费者消费行为。所以行为•艺术营销是一种先进而有效的营销方式。
七、行为营销与品牌
（一）品牌定义
品牌由商标发展而来，长期以来，商标一直是向发明者的专利提供法律保护的工具。但是，对一百多年前出现的最早的品牌而言，品牌开发过程所衍生出的目的和重要意义超出了法律保护的单一职能，品牌向它的购买者提供了产品质量和同一性的保证，购买者除此之外对生产商一无所知，更重要的是，品牌可以准确无误地把一个生产商的产品同另一生产商的产品区分开来。约翰•菲利普•琼斯教授就此对品牌下了个简单的定义：品牌是指能为顾客提供其认为值得购买的功能性利益及附加值的产品。
（二）附加值是品牌的关键
琼斯教授认为，附加值是品牌定义中最重要的部分。琼斯教授从一万个人中进行抽样调查，90%的人都认为附加值在他们几乎所有的购买决策因素中起着最重要的作用。而附加值通常又是由文化所决定的。所以到了今天，品牌文化的建设已经成为各大品牌首要面对的问题，因为只有文化的影响才是最深刻、最持久的，在今天这个物质过剩的时代，人们在购买某一类型产品时除了满足物质需要之外，更重要的是精神需求。那么在这个营销多元化的时代不管营销方式怎么变化，围绕附加值进行的品牌文化营销将是永远的主题。
（三）行为•艺术营销创造新生活方式
行为•艺术营销可以通过营销过程,将营销本身变成一种文化艺术，又通过文化艺术将营销的过程也变成一种新生活方式,这种新生活方式可以引导消费者体验一种新生活，在体验中形成一种惯性消费，最终通过创造新生活方式的方法将品牌文化快速建立（一般品牌文化的建设是需要长时间建立的），并且让消费者在自身的参与中接受品牌，形成品牌的忠实拥护者。
（四）行为•艺术营销将品牌建设公众化
行为•艺术营销的特点是营销本身直接参与品牌建设。让消费者也直接参与品牌建设，将品牌的建设公众化，而不只是局限于企业自身的建设，只有调动消费者共同建设品牌，这样品牌才会成永久的大众品牌。因为人有一个共性，就是对自己曾经参与或者与自己有关的事物是最关心的。
八、行为营销 - 广告创作
行为•艺术营销的特色是具备文化性、创意性、新闻性、艺术性、时代性、前卫性。广告的创作方法，也与这些特性息息相关。在广告创作中我们可以从行为•艺术营销的过程中提炼出一些场景、背景、观念进行广告创作，继而变成影视、平面、路牌、报纸、杂志等广告。由于行为营销艺术具备了以上的各种特性，它必然迅速有效地被人们接收并留下深刻记忆，从而达到非常好的广告效果。这样可以将营销与广告合二为一，变成一种互动关系。形成一种新的广告创作方式。也就说这个广告还没有投效媒体，大众已经非常熟悉该广告，整合各种有效资源是一种成本的节约，更是树立品牌的良好方式。
（本文摘自《百度知识》）